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Lire le cas PixelForge

PixelForge est une agence digitale spécialisée dans la création de sites web et applications. Avec Odesq, ils ont centralisé toutes leurs demandes clients et automatisé le tri.

Industrie

Agence digitale

Localisation

Paris

Employés

15

Secteur

Web, Applications

PixelForge Agency

"Odesq a réduit notre temps de traitement des demandes clients de 60%. Le routage intelligent et les agents IA ont transformé notre façon de travailler."

The results

  • Réduction de 60% du temps de traitement des demandes

  • Routage intelligent vers les experts compétents

  • Dashboard temps réel pour piloter la charge

The solutions

  • Défi

    Des demandes éparpillées entre emails, Slack et tableurs. Temps de réponse incohérent et difficulté à prioriser.

  • Solution

    Odesq a centralisé les demandes, l'IA classe et route automatiquement chaque ticket au bon expert en moins de 2 secondes.

PixelForge Agency — Réduction de 60% du temps de traitement

PixelForge est une agence digitale qui crée des sites web et applications pour des clients variés. Avant Odesq, les demandes arrivaient par email, Slack, et parfois même par téléphone. Le tri manuel prenait un temps fou et les priorités étaient difficiles à gérer.

Avec Odesq, chaque demande est centralisée, classée automatiquement par l’IA, et routée au bon expert. Le temps de traitement a chuté de 60%, et l’équipe peut enfin se concentrer sur la livraison plutôt que sur l’organisation.